Nuestro departamento de diseño si lo necesitas, trabajará tu idea con entusiasmo y de forma proactiva para darte el mejor punto de vista sobre tu equipación y desde cualquier punto del proceso, ya sea desde un simple boceto a mano, hasta un diseño terminado, como a través de nuestro configurador 3D.  y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir. Podréis participar aportando ideas y solicitando modificaciones hasta obtener el resultado deseado. El coste del diseño personalizado por parte de SURAL es gratuito. ( incluye 3 versiones o cambios por parte del cliente). En el configurador 3D los cambios són ilimitados sin coste añadido.

En cualquier proyecto o interés por personalizar productos, podréis recibir muestras de ropa, de esta forma podréis tocar y ver el producto "in situ", para poder valorar la calidad de la prenda, aparte de los datos indicados en el catálogo y las tarifas. Por otro lado podemos haceros llegar también una carta con los 1500 colores más demandados, de esta manera os será más sencillo tener referencias y ver el resultado final de todos ellos. Además tenemos un configurador de tallas, donde podréis indicar vuestras medidas y teniendo en cuenta el FIT de cada modelo os mostrará la mejor opción de tallaje. Si ponéis las medidas correctas, la talla recomendada será la correcta con total seguridad, en caso contrario, nos hacemos cargo de repetiros gratuitamente la prenda.

( *Siempre y cuando comprobemos que los datos proporcionados por el cliente son reales y no ha cometido una equivocación al respecto).

El plazo de entrega de un pedido personalizado depende del volumen del pedido y temporada. En cualquier caso, el plazo aproximado es de 50 días desde confirmación de pedido. En el momento de la confirmación (pedido y diseño) te comunicaremos una fecha de entrega más exacta. Dependerá de la cantidad por modelo y el numero de modelos que se hagan en el pedido. Te avisaremos mediante correo electrónico tan pronto como tu pedido quede listo para su expedición.

El pedido mínimo para reposiciones es de 4 unidades por modelo para MANTENER el precio pactado del pedido Original. En caso de necesitar menos Unidades se aplicarán las tarifas disponibles vigentes por número de unidades.

El plazo de entrega es el mismo que el de un pedido normal (50 días), ya que deberemos producir tu reposición de la misma manera que el pedido inicial. Se realizarán entregas en menos tiempo siempre que sea posible.

Los pedidos personalizados se fabrican expresamente para cada club y no disponemos de stock. Se fabrican tras un riguroso proceso de diseño y patronaje y siempre tras la confirmación del responsable del equipo. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En dicho caso, tras el peritaje de nuestro Departamento de Calidad, repararemos el fallo o fabricaremos otra prenda sin coste alguno para ti, si es que el error es por nuestra parte. En caso de que el error sea de parte del cliente se le puede reponer / repetir siempre y cuando este se haga cargo del coste del mismo.  Te recomendamos que revises minuciosamente el pedido y diseño que te enviaremos antes de confirmar, para evitar este tipo de incidencias.